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    2017央廣母嬰盛典專訪——美柚高級副總裁舒暢

    2018-01-10 09:54:00來源:央廣網
     

      央廣網北京1月10日消息 2017央廣母嬰盛典的訪談間,央廣網有幸請到了美柚高級副總裁舒暢先生進行專訪。

      嘉賓:大家好我是美柚的高級副總裁,我叫舒暢。

      主持人:我們在這個母嬰盛典上獲得了最受孕媽媽歡迎的孕產的app獎項,您對獲得這一獎項有什么樣的一個感想呢?

      嘉賓:首先非常感謝央廣網給到美柚這樣一個認可和支持,對于美柚來說,我們其實在市場上發展的時間大概也就是幾年的時間,但是我們在市場上發展的速度和發展的前景應該是比較廣闊的。所以我們也希望未來通過我們自己的產品和服務,能夠讓更多的母嬰類的群體、以及大量的女性用戶能夠得到更多更佳的關愛和服務,這是其實是我們去做好這件事情的一個愿景。

      主持人:那您能簡單的先給大家介紹一下這個app嗎?

      嘉賓:好的,美柚其實是2013年開始去做這款產品的,公司早期的時候就選擇了從女性的經期記錄管理工具這個角度去切入市場。公司的發展規劃是希望能夠覆蓋整個用戶,女性用戶整個生命周期,因為對于經期管理來說,其實它是一個非常私密的一個健康話題。

      主持人:對。

      嘉賓:但實際上對于女性來說這是她們去關愛自己非常重要的部分,尤其在今天這個女性社會,女性的自我意識其實越來越強,尤其90后的女性,其實我們大量服務的還是90后女性占比會更大一些。但這只是去切入女性市場一個非常初始的一個階段,通過這種方式,我們可以延續的去服務女性,因為她可以從經期到備孕期,以及懷孕到產后成為媽媽,這是人生當中非常重要的四個階段,那么我們通過這樣的方式來去覆蓋女性用戶的整個生命周期。在產品上我們也會通過,最早是有工具產品,工具記錄,然后到中期我們會發展出來自己的社區,我們讓女性用戶在這個圈子里能夠有一個話題討論的區域,以及到后來我們發展出來自己的資訊內容,甚至是自媒體的內容,這個是我們自媒體的一些產品,以及我們美柚街是電商產品。那么通過這些產品,我們更好地去進行綜合性的服務,和滿足用戶在平臺上不同產品下的服務、內容的一些需求。

      主持人:那我們也知道啊,您剛才也提到說有可能從經期管理切入的這個。 其實在這個市場上面,經期管理包括一些孕產的app,是非常多的。 我們與這些同類產品相比較的話,有怎樣的優勢和特色呢?

      嘉賓:我們主要的特點在幾個方面,第一點其實非常重要,就是你切入市場是從什么地方切入。那么對于現在市場上大多數的母嬰類的,服務類或者孕育類服務產品來說,它其實是從有孕育需求的女性去服務的。但是我們切入時間更早,我們是從用戶開始有經期管理健康概念和意識的時候就開始去切入市場,所以這個是一個比較大的差別。所以我們對于女性用戶覆蓋的時間和周期是跨越她整個生命周期的,這是第一點。

      那么在場景上來說的話,我們其實是也是隨著產品的發展在不斷的去迭代,包括我們其實現在形成主要是工具、資訊、社區、電商,這四大場景來去滿足用戶在工具使用方面、在資訊獲取方面、在社區交流方面以及在電商購物行為方面的需求。其實它就是兩條線,一條線是抓住用戶生命價值的延伸,另外一條線就是抓住整個用戶她的需求不同的場景。那么這個過程中最核心關鍵的問題在于你能產生大量的有價值的數據。

      比如說我們平臺上的用戶,其實她有工具使用的行為,會記錄她的健康的身份。比如說我們能看到一個女性她是在孕育期的第幾個月,她是在早孕期還是中孕期還是晚孕期,然后她有孩子以后孩子幾個月,以及到一些更細致化的一些專業指標,比如說媽媽們,她們會在平臺上會記錄她的孕酮,比如說記錄她的HCG,這些非常詳盡。那么這些數據呢,其實都是非常私密的,而且非常專業的數據。再結合到她在平臺上資訊的瀏覽,她的購物的行為,媽媽她可能會買很多這個嬰幼兒的一些產品,奶粉、紙尿褲,包括像一些營養品,那么這些綜合性的,既有瀏覽數據,又有工具使用行為數據,再加上她在社區上使用的一些討論和交流的一些數據,及至到電商行為數據,它形成一個閉環,那么這種閉環對我們去分析和了解一個用戶的意圖是非常有幫助的。那這個時候我們就會通過一些產品上的方式去智能化地向她去推薦符合她身份的東西。

      舉個例子,比如說大多數進入備孕期女性來說的話,可能她們是在大多數的孕育軟件里面記錄我現在是什么樣一個狀態。但是其實我們是能夠識別出來,在經期下面的用戶,她可能一開始是記錄經期進來的,但是實際上到一定階段以后,她已經快進入備孕期了。那這個時候其實你應該更主動的去識別用戶的這個身份的變化,怎么去識別?就是我剛才說的,她可能快進入備孕期了,你首先最簡單的,她可能在電商的平臺里面去買了一件這個防輻射服,這個時候其實能記錄下這些行為。那通過這些行為綜合判斷以后,就可以去向她去推送讓她去切換狀態的一些產品和方式,包括給她推送的內容也會隨著她生理身份的變化。所以這些精細化的服務其實我們可能在和很多競品上來說會是比較有差異化的一點。

      主持人:我覺得也是,您剛才說這個閉環,其實對于一個使用者來說,如果在app上有我可以記錄的數據,并且在我想買到這個東西,比如看社區的一些論壇啊,大家分享到這個產品,而我的這個app還同時可以購買得到的這個東西,我覺得這個app就是讓我使用起來,使用感,還有包括其他方面會更好一些。

      嘉賓:是的是的。

      主持人:那您覺得就是現在二孩政策全面已經放開了,其實對于就是我們這些做母嬰產品的這些人來說它是一個挑戰,也是一個機遇。我們是怎么如何應對的?

      嘉賓:其實這兩年整個母嬰行業,面臨的挑戰會比較大,就是說母嬰行業比較大的挑戰有兩個方面,做工具類的app,或者你去做社區app,它有兩個挑戰,一個是在于中國移動互聯網的人口紅利其實已經不在了,前兩年移動互聯網整個增速比較快。我們央廣網其實應該在這方面也比較了解整個市場的發展趨勢。

      主持人:對。

      嘉賓:那么另外一方面的話,就是包括我們整個中國社會的相對的老齡化,以及新生兒的出生率的問題,這個其實也是中國推出二孩政策的一個非常重要的初衷。我們認為這其實是一個非常好的機遇,因為這肯定會能夠帶來第二輪的新生兒爆發。我們在過去的十年當中看到每年大概有將近有一千六百多萬的兒童會出生,而且這個趨勢其實也在逐漸增長,但增長的速度沒有那么快。那么這兩年,起碼我自己感覺就是在我身邊的很多這個同齡人來說,他們恰好遇到了二孩政策的放開。這時候其實他們很多人都開始去考慮要第二個孩子。

      主持人:對。

      嘉賓:所以這其實會真正帶來一輪市場人口紅利的增長。其實我們整個母嬰行業,到目前為止來說有三大這個產業生態,一個是是母嬰社區,這個可能是在移動端,在PC端的,它是專門在服務于用戶在資訊和內容獲取方面。第二類是大量的線下的母嬰,母嬰的實體銷售渠道,這個在很多三四線城市能看到母嬰的售賣店。對,然后還有一類其實就是我們的電商,但是這三者之間呢其實是,你像電商我們能看到很多專門去做母嬰產品的電商平臺,做的非常的細化,那么好處是在于二胎政策一定會帶來整體產業的發展,因為用戶需求大。那么另外一方面也會帶來什么呢?就是之間的競爭和融合會更加的激烈,比如說未來針對于這個新生兒市場在線下實體店的增多,這個我覺得對于整體市場來說影響會比較大的。再一個就是說涉及到比如說像配方奶粉、紙尿褲啊,這些嬰幼兒相關的產品,其實對于廠商來說也是非常好的一個契機。只是說二胎和首胎的孩子,家長對于孩子的消費和這方面的管理,可能會有一些心路上的不同,這個其實是我們可能在產品設計啊,在營銷思路上可能都需要有一些變化和互通的。

      主持人:那您剛才也提到了說就是我們剛開始是從一些經期管理入手,到現在我們可以做到一整個閉環。那么未來公司發展的前景和規劃是什么樣的?

      嘉賓:是這樣,其實我們這樣來去看整個市場,首先我們看大的這個母嬰市場,從互聯網的角度來說,一個是怎么在這個市場當中去獲得增量,另外一個是怎么能夠在這個市場當中保有你自己既有的市場份額。我們其實在整個的產品發展戰略上,是有兩個不同的陣營來去做這件事情。首先美柚,很多用戶其實在早期經期的時候就會接觸到這個平臺。我們去做美柚,通過美柚去做母嬰市場就是希望能夠通過更早的時間入口,來去抓住用戶價值,用戶流量價值。那么把這部分用戶,通過在美柚平臺上我們產品的服務,讓她對于美柚的平臺和品牌能夠形成更好的品牌的認知和美譽,慢慢在平臺上沉淀下來,那服務到一定階段以后,就可以轉化為我們的另外一個平臺叫柚寶寶,柚寶寶是一個純母嬰類的平臺,它提供的更多的是面向孕育階段女性的一些更專業化的孕育服務的內容。這些其實是我們針對于所謂的增量市場。那么對于大多數母嬰網站來說的話,其實這個增量市場的獲取,它要通過大量的營銷手段獲得新客來去獲取,那其實我們更希望說在整個服務鏈條上是對于我用戶價值延伸的服務,這是一方面。

      另外一方面就是怎么去更好保有你現有的用戶,其實多數的母嬰類的社區和網站都會面臨這個問題,就是媽媽們可能說生完孩子一年了,那基本上需要獲取的育兒的知識、備孕的知識,相關的資訊信息的階段就差不多都結束了,那我是不是可以離開了。所以這其實是也是一個比較大的挑戰,那在這方面的話,其實柚寶寶是承擔了非常重要的作用。柚寶寶整體來說的話,我們未來會把用戶的孩子按照年齡階段會做細分。面對不同階段的孩子去提供不同的服務,比如說我們會針對于這個相對比較低齡的兒童,我們會提供低齡的一些幼教服務的工作;針對于可能進入學齡前的兒童,會提供一些這個繪本,讀物的服務;然后呢,比如說針對于像將進入幼兒園的孩子,可能還會提供一些和幼兒園相關,比如不同的幼兒園口碑評估這樣一些專項的服務。及至比如說我們現在進入二胎的媽媽,她們面臨最大的困惑,就是對于第一個孩子在心理上的一些影響。所以其實媽媽們是缺乏對這方面的一個認知的,那么我們在這方面會引入更加專業的第三方的內容和服務。

      所以我們會在美柚上、柚寶寶上盡可能去延續我們用戶的使用周期和時間,讓孩子無論是零到一歲的,一歲到三歲的,甚至更大的孩子,慢慢地在這個平臺上能夠留住下來,甚至必要的情況下我們會再去延續發展用戶在不同年齡階段新的產品和服務。對,所以到這個階段的話,我們基本上就對于市場已經比較有信心了。像美柚的話,現在目前艾瑞的數據顯示我們11月份的用戶,月獨立設備使用數達3470萬臺,月度總有效使用時長達5688萬個小時,在經期工具這個領域,其實我們基本上已經占據了95%以上的市場份額,對。所以這基本上是一個相對比較沒有爭議化的市場。而在孕育化市場來說的話,就是我們在用戶覆蓋和用戶使用時長上,在行業里面是有比較大的影響力的。對,所以在這方面的話,我們還是比較有信心的,依托平臺現在既有的產品和優勢,不斷服務好女性市場。

      主持人:對,其實我覺得您說的特別好,大家都是這樣的,就是在我使用一個app之后,然后你越來越多的給我延續出相對我的其他服務,能提供給我更好的,比如定制性的服務,我是非常就是愿意去使用這個app的。

      嘉賓:對對。

      主持人:我覺得美柚就是一直在做的是這樣的事情。

      嘉賓:是,我們在這方面還會繼續努力,因為我們公司企業的愿景就是引領女性消費升級,助力中國女性更美更健康。

      主持人:嗯,我也非常希望就是我們這個app能夠服務更多的這個媽媽們和孩子,非常感謝舒總。

      嘉賓:好的,也希望您能早日成為我們柚寶寶的這個用戶。

      主持人:謝謝謝謝。

      嘉賓:謝謝。

      主持人:好。

    編輯: 果君

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