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    2018央廣網母嬰盛典專訪:和睦家醫療副總裁柯建西

    2018-12-29 14:07:00來源:央廣網
     
      央廣網北京12月29日消息 2018央廣母嬰盛典的訪談間,央廣網邀請到了和睦家醫療副總裁柯建西先生進行專訪。 

      和睦家醫療副總裁柯建西

      主持人:各位網友大家好,這里是2018央廣網母嬰盛典的直播間現場,我是主持人王啟慧,那今天我們請來的嘉賓是和睦家醫療副總裁柯建西先生。那首先請您給我們介紹一下和睦家的基本情況。

      柯建西:和睦家做醫療的行業,在中國有21年的經驗,現在我們和睦家有七家醫院,其中六家是綜合醫院,一家是?漆t院,有17家的衛星診所,一個家庭醫療服務,一個保險產品等,可以說我們現在的醫療服務是比較豐富的。那么今天我們就著重談談我們現在的產后醫療服務項目吧。產后康復醫療的項目是2016年就開始了,目前在廣州、北京、上海青島都有產后康復中心,這是我們現在的基本情況。

      主持人:其實和睦家這個產后醫療的服務已經取得了一些成果,并且在這里還是要恭喜我們的和睦家獲得了今年的央廣網“2018年度影響力產后服務康復服務信賴品牌的這樣一個獎項。那請您跟我們說一下,今年和睦家產后康復服務的模式和理念有什么新的變化和驚喜?

      柯建西:首先感謝你們的認可。我覺得產后康復是跟中國傳統的月子的概念有一點區別。我們都知道中國大部分的媽媽要坐月子,但很少的人做過這個產后康復,那產后康復跟月子有什么區別呢?首先,我們和睦家的產后康復是多學科醫療團隊提供服務給媽媽孩子們。 這個是一個非常專業的團隊,包括婦產科醫生、兒科醫生、產科康復醫生、治療師以及我們護士團隊,包括現在24個小時一對一的專護師,所以這個團隊是一個科學性團隊。那么我們的出發點是什么?我們希望醫療為基礎的科學服務,結合中國傳統的月子概念,把西方和東方的優秀東西都融合起來,做一個好的服務。因此它其實是一個中西結合新興產物。

      我們在青島、廣州、上海產后康復中心,馬上到來的2019年,和睦家計劃在2019年成立一些新的產后康復中心,上海浦西會有一個新的康復中心,北京有一個新的。我們會在19年把規模做大一些,包括天津以及其他的城市帶去產后康復的概念。除此之外,我覺得更重要是我們會繼續做好標準化服務。

      我舉個例子,我們現在跟中國婦幼保健協會有一個戰略的合作,我們把行業內的不只和睦家的標準都要提高起來了,這樣我們就為更多的媽媽提供專業的服務。這個是我們19年的要做的一個任務,基于責任我們也要做這個事情。

      主持人:可以理解成我們2019年計劃主要分為兩個方面一個是在公司層面的,即和睦家本身的內容和產品的升級。第二是想要帶動行業提高一些標準,是嗎?

      柯建西:是的,剛才說我們的產后康復標準已經被中國婦幼保健協會認可了,我覺得我們需要開設一些例如行業內培訓,給其他月子會所一些指導,教給他們如何變成一個科學的專業的產后康復中心?這也是為了就是更好的服務媽媽們。其實現在市場上 25歲的媽媽和35歲的媽媽的需求完全不一樣。 35歲的媽媽可能恢復的期間比較長,她們會更看重安全和其他的醫療需求,那么根據中國政府的二胎政策,我們也致力于為年紀更大的媽媽提供比較安全的專業的服務,這是我們一個理念。

      主持人:和睦家康復服務已經展開三年的時間,我知道在中國其實已經形成了一定規模,也在行業內成為了佼佼者,那請問咱們是怎么做這樣的一個創新突破在中國市場取得今天這樣的成就?

      柯建西:我覺得這個是一個很好的問題,其實我們18年當中就做了一些市場調查,大約調查了10000多個家庭關于他們的坐月子事宜? 根據數據顯示,85%的人無論他們在一線城市還是二線城市都會選擇在家里坐月子,一般情況是老人幫忙。雖然這樣可能一個比較舒服一些并且傳統的模式,卻并非足夠專業,這個模式缺乏一些科學性的支撐,還有15%的人會選擇月子會所,或者月嫂回家。我覺得這個比例很少,中國大陸和中國臺灣對比的來說,比例就很低。如果我們的比例想要從15%到現在臺灣的50%,那我們需要35%的增長。我們的和睦家醫療一直在重視持續性醫療的概念,意思是產前到產中到產后都要提供一些持續性的服務、全程的服務。我們希望通過白皮書的調查結果,我們現在的做產后康復的模式更加做大做好,可以繼續提高服務水平。

      主持人:在中國那有一個問題,就是您作為一個外國人,是最初抱著一個怎樣的初衷來到中國去做這樣一個事業?

      柯建西:其實有很多人問我這個問題,我覺得從我的角度來說,無論我們來自哪里,首先我們都是人,我們都認為媽媽們的孩子剛出生的這個期間非常重要。所以我要用我的理念我在中國的15年經驗,把這個產后康復服務做到更好。

      主持人:那訪談做到這里,你有沒有什么想對網友介紹和睦家一系列的服務,或者是你有什么想對他們說的話?

      柯建西:我覺得雖然我們和睦家已經有21年的經驗,但是在中國的醫療行業來說,我們還是一個小寶寶,我們的規模比較,但是我覺得和睦家的一個優點在我們把病人、客戶的放在我們的中心位置了,不管你是醫生或是護士,或是治療師或是專護師,都要把病人放在中心,同時也希望我們能夠把這個出發點影響到各個醫療機構里面,提升行業的整體水平。

      主持人:好的,那我們再次感謝柯建西先生為我們帶來關于和睦家的分享,同時再次恭喜和睦家榮獲央廣網2018年度影響力產后康復服務信賴品牌”。也希望各位中國媽媽能夠繼續關注和睦家,關注央廣網母嬰盛典,謝謝各位!

    編輯: 申珅

    2018央廣網母嬰盛典專訪:和睦家醫療副總裁柯建西

    和睦家做醫療的行業,在中國有著21年的經驗,現在我們和睦家有七家醫院,其中六家是綜合醫院,一家是?漆t院,還有17家的衛星診所,一個家庭醫療服務,一個保險產品等,可以說我們現在的醫療服務是比較豐富的

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